KI-Empfehlungsindex IT-Dienstleister: Wen ChatGPT und Google empfehlen

Die fünf Erkenntnisse der Studie

Was entscheidet, ob ChatGPT und Google einen IT-Dienstleister nennen? Fünf Muster aus 600 Antworten, jedes mit dem, was du daraus machen kannst.

Erkenntnis 1 von 5 · Bewertungen

Je größer die Stadt, desto seltener reichen zehn Google-Bewertungen

In Lörrach haben 2 IT-Dienstleister mindestens zehn Google-Bewertungen, in Konstanz 5. Die KI nannte dort 2 von 2 und 5 von 5. In Freiburg waren es 12 von 27, in Stuttgart 20 von 50, in München 24 von 96.

In München steigt der Anteil mit mehr Bewertungen nicht weiter: Ab 50 Bewertungen nannte die KI dort 7 von 36 Betrieben, in Stuttgart 7 von 13.

Erkenntnis 2 von 5 · Schwerpunkt

Je größer die Stadt, desto öfter kommt ein IT-Dienstleister über eine einzelne Leistung in die Antworten

Je Stadt stellen wir zehn allgemeine Fragen und zehn Fragen zu einem bestimmten Bedarf, etwa IT-Sicherheit, Microsoft 365, Datensicherung oder die Betreuung von Arztpraxen. In Lörrach kamen 3 von 24 genannten Betrieben nur über solche Fragen in die Antworten, in Freiburg 18 von 46, in München 43 von 96.

In München ist das fast jeder zweite genannte Betrieb, in Lörrach jeder achte. Der Anteil steigt in dieser Branche mit jeder Stadtgröße.

Erkenntnis 3 von 5 · Hintergrundsuchen

Wonach ChatGPT sucht, bevor es IT-Dienstleister nennt

Bevor ChatGPT antwortet, schickt es eigene Suchen ins Netz. Von den 305 Suchen in allen fünf Städten enthielten 33 % die Wörter „Bewertungen“ oder „Erfahrungen“, 27 % „beste“, „Top“ oder „Empfehlung“, 7 % die Jahreszahl 2026 und 5 % „Preis“ oder „Kosten“.

Die KI fragt im Netz also zuerst, was andere Kunden über einen Betrieb sagen.

Erkenntnis 4 von 5 · Verzeichnisse

Welche Verzeichnisse die KI findet und welche sie als Quelle nennt

ChatGPT sucht vor jeder Antwort im Netz und bekommt dabei oft die Listen von Das Örtliche und ReviewHero. Als Quelle der Antwort nennt die KI dagegen am häufigsten cloudtango.net, ein Verzeichnis nur für IT-Firmen, und ProvenExpert.

Insgesamt kam in gut jeder zweiten Antwort ein Verzeichnis vor, in Stuttgart und München in rund zwei von drei Antworten, in Freiburg in knapp einem Drittel.

Erkenntnis 5 von 5 · Stadtgröße

Je größer die Stadt, desto mehr IT-Dienstleister fehlen in den Antworten

Eine Antwort von ChatGPT nennt drei bis vier Betriebe, egal wie groß die Stadt ist. Die Antwort wird mit der Stadt eben nicht länger. In Lörrach kamen 9 von 23 IT-Dienstleistern mindestens einmal vor, in München 41 von mindestens 698.

In dieser Branche steigt der Anteil ohne Nennung mit jeder Stadtgröße, von 61 % in Lörrach bis 94 % in München. Wer per KI einen IT-Dienstleister sucht, lernt die übrigen Betriebe über diesen Weg kaum kennen.

Muster der Top 10 je Stadt (22 Betriebe)

Was du an deinem Betrieb tun kannst, um in KI-Antworten zu kommen

Verglichen haben wir die Top 10 aus Freiburg, Lörrach und Konstanz, soweit mit Google-Profil (22 Betriebe), mit den 110 nie genannten. Profilwerte vom 20. und 22.10.2026, Websites geprüft am 25.10.2026, je 10 von 10.

Im Google-Unternehmensprofil

Auf der Website (alle 30 Websites geprüft)

Stuttgart und München messen wir zum Vergleich einmal im Quartal. Dort veröffentlichen wir keine Ranglisten, nur die Werte der Studie oben. Foto Konstanz: Rizzo, CC BY 3.0, zugeschnitten.

Die 20 Fragen, mit denen Kunden per KI nach einem IT-Dienstleister suchen

Diese Fragen stellen wir jeden Monat, jede dreimal an ChatGPT und an Google AI Overviews. Die zehn allgemeinen stammen aus echten Anfragen: Search Console, Vorschläge der Google-Suche und Studien dazu, wie Menschen KI-Assistenten fragen. Die zehn zu einem Bedarf leiten wir aus den Suchen nach IT-Dienstleistern ab, von der laufenden Betreuung einer kleinen Firma bis zur schnellen Hilfe, wenn im Büro die IT ausfällt.

Du bist genannt und etwas stimmt nicht?

Falscher Name, falsche Zuordnung, zwei Standorte zusammengezählt oder dein Betrieb steht in der falschen Branche: Schreib uns an kontakt@danielschoch.com mit dem Betreff „Korrektur KI-Index IT-Dienstleister“. Wir prüfen gegen die Rohantworten, antworten innerhalb von fünf Werktagen und vermerken jede Korrektur mit Datum im Verlauf der Seite.

Du fehlst, obwohl die KI dich nennt? Schick uns den Screenshot mit Frage und Datum, wir prüfen die Frage im nächsten Lauf. Du willst nicht in der Liste stehen? Schreib uns mit demselben Betreff, wir nehmen dich ab der nächsten Ausgabe heraus. Korrekturen sind kostenlos; einen Platz in der Liste kann niemand kaufen.