Branchenverzeichnisse und Bewertungen: wo dein Betrieb stehen muss, damit ChatGPT ihn empfiehlt

Aus welchen Branchenverzeichnissen und Portalen holen ChatGPT und Google ihre Empfehlungen?

Aus dem, was sie im Netz über dich finden. Fragt jemand nach einem Betrieb in seiner Nähe, sucht ChatGPT im Netz. Wie die Suche abläuft, liest du im Beitrag SEO für ChatGPT. Hier erfährst du, wo die KI dabei nachliest. Fünf Arten von Quellen gibt es:

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Unsere Messung in Südbaden: Was ChatGPT tatsächlich liest

Wir haben im Oktober 2026 nach Betrieben in Südbaden gefragt, vom Friseur in Lahr bis zur Hausverwaltung in Lörrach. 14 Branchen, 20 Antworten von ChatGPT und 8 von Googles KI-Antworten. Damit meinen wir hier den Text, den Google selbst über die Treffer schreibt, und den KI-Modus. Das kam heraus:

• ChatGPT las 117 Seiten. Nur 4 davon gehörten einem Betrieb. Der Rest waren Branchenbücher, Bewertungsportale und Bestenlisten.
• Gelbe Seiten hat ChatGPT in fast jeder Branche gelesen.
• Googles KI-Antworten nannten fast nur Google-Unternehmensprofile als Quelle: 48 von 50.

WORTLIGA hat im Oktober 2026 in 40 deutschen Städten nach Handwerkern gefragt (Studie) und sieht dasselbe Bild: Googles KI-Antworten verwiesen in 90 Prozent der Fälle auf Google-Unternehmensprofile, ChatGPT in keinem. ChatGPT las vor allem Das Örtliche und Gelbe Seiten. Für dich heißt das: Google braucht dein Unternehmensprofil, ChatGPT braucht deine Einträge in den Branchenbüchern.

Welche Branchenverzeichnisse sind für deinen Betrieb wichtig?

Weniger, als dir Verkäufer von Eintragsdiensten erzählen. In unserer Messung tauchten immer wieder dieselben wenigen Namen auf:

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Kaum oder gar nicht kamen in unserer Messung 11880, ProvenExpert, kennstdueinen.de und Yelp vor. Ein Grundeintrag schadet dort nicht. Er gehört aber nicht an die erste Stelle. Wie du dein Google-Unternehmensprofil gut aufstellst, steht in den Grundlagen von Local SEO. Also: Ned lang schwätze, eintrage!

Kostenlos oder bezahlt?

Für einen kleinen Betrieb reicht der kostenlose Grundeintrag. Bezahlte Pakete der Branchenbücher versprechen mehr Sichtbarkeit. Nach meiner Erfahrung bringen sie für die KI nichts zusätzlich. Finger weg von Diensten, die dich für ein paar Euro in Hunderte Verzeichnisse eintragen. Sie vervielfachen nur die Stellen, an denen nach einem Umzug die alte Adresse stehen bleibt.

Welche Bewertungen und Bewertungsportale zählen für ChatGPT und Google?

Für die KI zählt vor allem, wie viele Bewertungen du hast. In der WORTLIGA-Studie gilt: Empfahlen ChatGPT und Google einen Handwerksbetrieb, hatte er im Mittel 49 Google-Bewertungen. Empfahl ihn keine der beiden KIs, waren es 19. Die Sterne, die ChatGPT auf seiner Karte zeigt, stimmten in 97 Prozent der Fälle mit Google Maps überein. Deine Google-Bewertungen zählen also auch für ChatGPT.

Was die KI über dich wiedergibt

In unserer eigenen Messung schrieben Googles KI-Antworten in 7 von 8 Fällen dazu, wofür Kunden einen Betrieb loben. Über eine Fahrschule in Lörrach hieß es etwa, sie werde als „kompetent und geduldig“ beschrieben. Bei ChatGPT kam das nur in 1 von 21 Antworten vor. Meist nannte es nur Sterne und die Zahl der Bewertungen.

So kommst du zu mehr Bewertungen

• Bitte jeden Kunden nach dem Auftrag, nicht nur die zufriedenen. Google verbietet, gezielt nur die Zufriedenen zu fragen.
• Schick den Link per Nachricht, am besten von der Person, die den Kunden betreut hat. Ein QR-Code auf der Rechnung hilft auch.
• Antworte auf jede Bewertung, auch auf die kritische, sachlich und ohne Daten über den Kunden.
• Gib deinen Mitarbeitern keine feste Zahl an Bewertungen vor. Auch das untersagt Google in seinen Regeln für Bewertungen.

Zeigst du Bewertungen auf deiner Website? Dann muss dort stehen, ob und wie du ihre Echtheit prüfst. So will es das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), ein Gericht hat es im März 2026 bestätigt. Lass den Hinweis prüfen, oder bitte deine Agentur darum.

Warum nennt ChatGPT andere, obwohl du besser bist?

Weil die KI nur auswerten kann, was über einen Betrieb im Netz steht. Ob die Schubladen einer Einbauküche nach zehn Jahren noch leise schließen, steht in keinem Branchenbuch. Was der andere wahrscheinlich hat:

• Er steht in den Branchenbüchern und Portalen, die die KI für deine Branche liest.
• Er hat mehr Bewertungen, darunter auch neue.
• Seine Angaben stimmen überall überein: Name, Adresse, Telefonnummer.
• Seine Website sagt in einem Satz, was er für wen und wo macht.

Wo die KI für deine Branche und deinen Ort liest, findest du mit ein paar Testfragen heraus. Wie das geht, steht im Beitrag KI-Sichtbarkeit messen.

Überall dieselben Angaben

Steht in einem Branchenbuch noch die alte Adresse vor dem Umzug oder die Handynummer des früheren Chefs, findet die KI zwei verschiedene Angaben. Wie oft das passiert, zeigt eine Auswertung von Insites vom September 2026 (Local AEO Benchmark): Bei fast jedem geprüften Betrieb nannte eine KI mindestens einmal einen falschen Namen, eine falsche Website oder eine falsche Telefonnummer. Meist stammen solche Fehler aus alten Einträgen.

Leg deshalb einmal fest, wie deine Firmendaten geschrieben werden. Wir nennen diese Datei Stammblatt: deine Firmendaten in genau einer Schreibweise, dazu die Liste aller Einträge. Genau so gehören die Daten in jeden Eintrag:

• der Firmenname so wie im Impressum, mit Rechtsform
• die Adresse in einer einzigen Schreibweise
• eine Telefonnummer in einem einzigen Format
• dieselbe Adresse deiner Website, immer gleich geschrieben, etwa immer mit https:// am Anfang

Darfst du Google-Bewertungen kaufen oder einen Platz in einer Bestenliste?

Nein. Gekaufte Bewertungen sind in Deutschland verboten. Ein bezahlter Platz in einer Liste, die wie eine unabhängige Empfehlung aussieht, muss als Werbung erkennbar sein. Wer hier trickst, riskiert eine Abmahnung und ein gesperrtes Profil. Such bei Google mal nach „Google-Bewertungen kaufen“. Unter den Treffern stehen Angebote wie „5 Bewertungen für 59 Euro“, und direkt darüber warnt Googles eigene KI-Antwort vor dem Kauf.

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Was auf der schwarzen Liste des UWG steht, ist immer verboten, ohne Abwägung im Einzelfall.

Die eigene Bestenliste

Manche Betriebe schreiben auf ihre Website eine Liste der besten Anbieter ihrer Branche und setzen sich selbst auf Platz 1. KI-Assistenten haben solche Listen eine Zeit lang gern zitiert. Ich halte das für eine Täuschung deiner Kunden. Es wirkt auch immer schlechter. Die SEO-Beraterin Lily Ray hat im Oktober 2026 nachgemessen (Auswertung): Googles KI-Antworten zitieren solche Listen seltener, und den Anbieter dahinter empfehlen sie meist nicht. Seit Mai 2026 gilt bei Google ausdrücklich als Spam, wer seine KI-Antworten manipulieren will. Warum ich von solchen Tricks generell abrate, steht im Vergleich von SEO und GEO.

Branchenverzeichnisse und Bewertungen: Wer macht was?

Grundsätzlich übernehmen wir alles für dich. Einträge und Bewertungen kann auch dein Team pflegen, nachdem wir es ihm gezeigt haben. Fachwissen über Suchmaschinen braucht dafür niemand.

Das macht die Agentur

• das Stammblatt anlegen
• prüfen, wo die KI für deine Branche und deinen Ort liest, und dort Einträge anlegen oder korrigieren
• die Website so ausbauen, dass jede Leistung eine eigene Seite mit deinem Ort hat

Das machen wir, oder dein Team übernimmt es

• nach jedem Auftrag um eine Bewertung bitten
• jede Bewertung beantworten
• einmal im Quartal alle Einträge mit dem Stammblatt vergleichen

Das bleibt bei dir

• den Zugang zum Unternehmensprofil und zu bestehenden Einträgen freigeben, oder herausfinden, wer ihn heute hat, etwa ein früherer Mitarbeiter
• entscheiden, ob du ein bezahltes Paket eines Branchenbuchs willst
• jedem absagen, der dir Bewertungen oder Listenplätze verkaufen will

Kostenlose Checkliste zum Mitnehmen

Zehn Prüfpunkte für deine Einträge und Bewertungen

Geh die Punkte mit deinem Team oder mit deiner Agentur durch. Jedes Nein ist ein Auftrag. Am Anfang steht das Stammblatt, alles andere richtet sich danach.

• Gibt es ein Stammblatt mit deinen Firmendaten?
• Ist dein Google-Unternehmensprofil bestätigt und vollständig?
• Stimmen deine Einträge bei Gelbe Seiten, Das Örtliche und Das Telefonbuch?
• Hast du ein Profil auf dem wichtigsten Portal deiner Branche?
• Stehst du bei wer kennt den BESTEN und Trustlocal?
• Stehst du bei Bing Places und Apple Business Connect?
• Welche Quellen nennt die KI bei Fragen nach deiner Branche und deinem Ort?
• Bittet ihr nach jedem Auftrag um eine Bewertung?
• Ist jede Bewertung der letzten zwölf Monate beantwortet?
• Steht bei den Bewertungen auf deiner Website ein Hinweis zur Echtheit?

Checkliste als PDF herunterladen

Wie schnell wirken Einträge und Bewertungen?

• Eintrag im Branchenbuch: nach wenigen Tagen. Manche schicken den Bestätigungscode per Post oder rufen an.
• Bewertungen: über Monate, so schnell wie deine Aufträge.
• Deine Website bei Google: nach sechs bis neun Monaten merkst du es an deinen Anfragen.
• Nennung durch die KI: Wann eine KI dich zum ersten Mal nennt, kann dir niemand ehrlich zusagen.

Was du bis dahin sicher hast: ein gepflegtes Profil, einheitliche Einträge und mehr Bewertungen. Die bringen dir bei Google schon Anfragen, bevor ChatGPT dich kennt.

Mehr dazu steht in den Beiträgen Wie lange dauert SEO? und Was kostet SEO?. Alle Beiträge zu KI-Suche und GEO findest du auf der Übersichtsseite.